이용약관

01목적과 적용 범위

이 약관은 아보레움랩스(이하 ‘회사’)가 제공하는 NATANA AI 추천 진단·개선 운영 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용 조건을 정합니다. 서비스는 사업자와 업무 담당자를 주된 대상으로 하지만, 관계 법령상 소비자 권리가 적용되는 경우 그 권리를 배제하지 않습니다.

‘이용자’는 무료 진단 또는 유료 서비스를 신청·이용하는 사람을, ‘AI 생성물’은 생성형 AI를 활용해 만든 질문·분석·수정안·콘텐츠 초안을, ‘고객 자료’는 이용자가 제공하거나 이용자가 지정한 공개 페이지에서 확인한 정보를 뜻합니다.

무료 진단이나 상담 신청서를 제출하는 것만으로 유료 계약이 성립하지 않습니다. 유료 서비스는 결제 화면, 주문서 또는 전자계약에 표시된 제공 범위·가격·부가세·공급 시기·결제 주기·자동갱신 여부·최소 기간·해지 및 환불 조건을 이용자가 확인하고 결제하거나 동의한 때 성립합니다.

02무료 AI 추천 진단

무료 진단은 이용자가 입력한 상호명, 업종, 주요 지역, 공개 URL과 공개 사업 조건을 바탕으로 고객 질문을 설계하고, ChatGPT와 Gemini의 공개 답변 환경에서 추천 후보·순서·설명·출처를 관찰해 결과 페이지로 제공하는 서비스입니다.

무료 진단의 구체적인 조사 범위, 정보 이용과 결과 전달 방식은 신청 화면의 ‘무료 AI 추천 진단 제공 안내’에서 확인할 수 있습니다. 무료 진단 신청만으로 회원가입, 유료 결제, 자동 구독 또는 유료 계약이 시작되지 않습니다.

진단은 특정 시점과 질문 표본의 관찰 결과입니다. AI 답변과 공개 정보는 바뀔 수 있으며, 회사는 특정 추천·순위·인용·방문·문의·매출을 보장하지 않습니다.

03회원 계정

서비스의 일부 기능은 이메일 또는 제3자 인증을 통한 회원 계정이 필요할 수 있습니다. 계정 생성이 필요한 경우 신청 또는 이용 화면에서 미리 안내합니다. 이용자는 자신의 로그인 정보를 안전하게 관리해야 하며, 계정에서 비정상 접근을 발견하면 고객센터에 알려야 합니다.

회사가 회원가입 없이 제공하는 진단·상담·문의 기능은 비회원도 이용할 수 있습니다. 회원 전용 기능의 범위와 이용 조건은 해당 서비스 화면 또는 개별 계약에서 안내합니다.

04서비스의 제공 범위

서비스별 기능, 제공량, 이용요금, 결제 주기, 공급 시기, 이용기간, 자동갱신 여부와 포함·제외 범위는 신청·결제 화면 또는 개별 주문서·전자계약에서 안내합니다.

회사는 새로운 기능이나 상품을 추가하거나 기존 구성과 명칭을 변경할 수 있습니다. 이미 성립한 유료 계약에는 이용자가 동의한 조건을 적용하며, 이용자에게 불리한 변경은 이 약관과 관계 법령에서 정한 절차에 따라 미리 알립니다.

05AI 측정과 결과의 한계

• AI 답변은 질문, 모델, 지역, 언어, 로그인 상태, 시점 및 제3자 검색 결과에 따라 달라질 수 있습니다.
• 회사는 합의된 측정·분석·개선 업무를 성실히 수행하지만 특정 순위·인용·노출·방문·문의·예약·매출을 보장하지 않습니다.
• 측정 결과는 정해진 질문과 실행 시점의 표본입니다. 실패 응답과 유효 응답을 구분하고 가능한 범위에서 원문·출처·측정 조건을 함께 제시합니다.
• ChatGPT, Gemini, 네이버 등 제3자 서비스의 정책·기능·장애·중단은 회사가 통제하지 못합니다. 중요한 변경 시 합리적인 대체 측정 또는 통지를 제공합니다.

06이용자의 의무와 사업 정보

• 이용자는 가격·영업시간·자격·서비스 범위·후기·성과 등 제출 정보가 정확하고 최신인지 확인해야 합니다.
• 타인의 개인정보, 영업비밀, 비공개 문서 또는 처리 권한이 없는 자료를 입력해서는 안 됩니다.
• 허위 후기, 기만적 콘텐츠, 접근통제 우회, 크롤링 제한 우회, 타사 문단의 복제 또는 법령·플랫폼 정책을 위반하는 작업을 요청할 수 없습니다.
• 의료·법률·금융·광고 규제 대상 표현은 이용자가 최종 사실과 적법성을 확인해야 하며, 회사도 합의한 검수 절차를 수행합니다.

07AI 생성물과 발행 승인

서비스가 만든 문안·구조화 정보·콘텐츠 초안에는 생성형 AI가 활용될 수 있습니다. 회사는 AI 생성 초안임을 식별 가능한 방식으로 표시하고, 외부 발행 전 이용자의 승인 또는 개별 계약에서 지정한 사람의 검수를 거칩니다.

• 고객 승인 전 홈페이지·블로그·예약·스토어 등 외부 채널에 발행하지 않습니다.
• 연동 기능이 제공되는 경우 필요한 최소 권한만 요청하고, 승인·변경 이력과 연결 해제 수단을 제공합니다.
• 오류가 확인되면 가능한 범위에서 이전 버전 복구 또는 정정 절차를 진행합니다.
• AI 생성물은 제3자 권리를 침해하지 않는다고 절대 보장할 수 없으며, 이용자는 최종 사용 전 사실·상표·저작권을 확인해야 합니다.

08권리와 라이선스

이용자가 제공한 자료의 권리는 이용자 또는 정당한 권리자에게 유지됩니다. 이용자는 회사가 계약 이행을 위해 해당 자료를 저장·분석·변환·출력할 수 있는 비독점적이고 제한적인 이용권을 부여합니다. 회사는 별도 선택 동의 없이 고객의 비공개 데이터나 개인정보를 자체 범용 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.

이용자가 해당 주문서의 이용료를 모두 지급한 맞춤 결과물은 제3자 권리와 회사의 기존 소프트웨어·분석 방법·템플릿을 제외하고 이용자의 사업을 위해 기간과 지역의 제한 없이 사용할 수 있습니다. 다만 저작권 보호 대상이 아닌 AI 생성 요소 또는 제3자 자료에는 해당 권리가 성립하지 않을 수 있습니다.

플랫폼, 분석 방법, 소프트웨어와 회사가 기존에 보유한 템플릿의 권리는 회사에 있습니다. 경쟁사 분석은 공개 자료의 구조와 선택 이유를 벤치마킹하기 위한 것이며, 타인의 표현을 복제할 권리를 부여하지 않습니다.

09요금·결제·청약철회·해지

유료 서비스의 총액, 부가세, 결제 주기, 자동갱신 여부, 공급 시기, 최소 이용기간, 포함·제외 범위, 해지와 환불 조건은 결제 전 주문 요약에서 확인할 수 있습니다. 정기구독 상품은 결제 화면에 표시된 주기마다 자동 갱신되며, 회사는 다음 결제일과 갱신 조건을 서비스 화면 또는 등록 이메일로 안내합니다. 별도의 유료 전환 동의 없이 무료 서비스가 유료 구독으로 전환되지는 않습니다.

법령상 청약철회가 가능한 이용자는 전자상거래법 등 관계 법령이 정한 기간과 방법으로 철회할 수 있습니다. 디지털콘텐츠 제공이 시작되었더라도 법정 요건과 명시적 동의 없이 일률적으로 환불을 제한하지 않습니다. 표시·광고 또는 계약과 다르게 제공된 경우 법정 기간 내 청약철회와 손해배상 등 권리가 보장됩니다.

온라인으로 신청한 서비스의 신청 취소·구독 해지·환불 요청은 support@arboreumlabs.com으로 접수할 수 있습니다. 구체적인 해지 효력일과 이미 제공된 업무의 정산은 법령 및 개별 주문서에 따릅니다.

10요금제 변경·과오금·데이터 종료

이용자는 제공되는 기능 범위 안에서 요금제 변경을 요청할 수 있으며 적용 시점·일할 계산·남은 제공량은 변경 전 안내합니다. 요금 변경은 기존 결제기간 중 소급 적용하지 않고, 다음 갱신 전에 충분히 고지하여 해지 기회를 제공합니다.

과오금이 발생하면 관계 법령에 따라 원 결제수단 또는 합의한 방법으로 환급합니다. 회사의 귀책으로 발생한 과오금의 환급 비용을 이용자에게 부담시키지 않습니다.

계약 종료 시 서비스 데이터의 내보내기 가능 범위와 삭제 유예기간은 주문서 또는 서비스 화면에서 안내합니다. 법령상 보존 정보 외 고객 데이터는 정해진 기간 후 삭제하며, 이용자는 종료 전에 필요한 산출물을 내려받아야 합니다.

11서비스 변경과 중단

보안, 유지보수, 제3자 AI 변경, 천재지변 등 합리적인 사유가 있으면 서비스 일부가 변경되거나 일시 중단될 수 있습니다. 이용자에게 중대한 영향이 있는 경우 가능한 한 사전에 알리고, 유료 핵심 기능의 장기 중단에는 대체 제공·기간 연장·환불 등 합리적인 조치를 검토합니다.

12책임

각 당사자는 자신의 고의 또는 과실로 상대방에게 발생한 직접적이고 통상적인 손해에 대해 관계 법령에 따라 책임을 집니다. 회사는 제3자 AI의 개별 답변이나 이용자가 승인한 부정확한 사업 정보 때문에 발생한 결과를 통제할 수 없지만, 회사가 수행하기로 한 측정·개선 업무 자체를 면책하지 않습니다.

어떠한 조항도 회사의 고의·중과실, 개인정보 침해, 생명·신체 손해 또는 법정 소비자 권리에 관한 책임을 배제하거나 부당하게 제한하지 않습니다.

13약관 변경과 분쟁

회사는 일반 변경은 7일 전, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전에 웹사이트 또는 등록 이메일로 알립니다. 관계 법령상 별도 동의가 필요한 변경은 다시 동의를 받습니다.

분쟁에는 대한민국 법률이 적용되며, 당사자는 우선 고객센터를 통해 협의합니다. 해결되지 않는 경우 민사소송법 등 관계 법령이 정한 관할 법원에 제기할 수 있습니다.

14사업자와 문의

• 상호: 아보레움랩스
• 대표자: 박현우
• 사업장 소재지: 인천광역시 연수구 인천타워대로 323, 센트로드 B동 30층 브이484(송도동, 송도 센트로드)
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